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电联通信技术支持售后服务范围  

    公司技术支持售后服务范围的标准，如无特殊说明，公司所有客户执行以下标准：  

    一、售后服务保证 

     我司全年7*24小时全时服务标准，快速响应服务要求。

    二、系统维护

     1.开机，关机，重启服务器，重装系统（需客户发授权操作）。

     2.恢复Linux ROOT密码，恢复Windows系统密码

     3.启用误禁用或删除网卡。

     4.通过人工方式进行安全加固实施（系统补丁、关闭修改端口、安全策略、权限划分）

     5.网络连通性，主机重启是否正常，查看是否有异常日志。

        6.用户因误操作或服务器宕机等引起的无法远程，恢复远程，保证远程连接正常可用。

     7.根据用户授权和要求，安装或使用杀毒软件，在系统安全模式下查找病毒，按客户指定进行杀毒。

     8.提供常用软件下载链接；web软件、数据库软件、环境软件、硬件检测软件；（客户自备授权）。

     9.非我司产品（宝塔，网站助手，phpstudy等软件）出现安装失败，运行错误，不提供售后技术支持。

    三、环境配置

   1.WIN+IIS+Php(Asp)+Mysql(Sql_Server)+Zend+Ftp（2003,2008,2012）

   2.Linux+Apache(Nginx)+Php+Mysql+Zend+Ftp（centos6.5，centos7.2）

 四、数据库配置

      1.Windows Server：SQL server 2005，SQL server2008（客户自备授权），MySQL5.X

      2.Linux Server：MySQL5.X，Mariadb5.X

      3.客户需要自行安装搭建遇到问题时，我司提供MySQL相关教程资料供客户学习参考，或者我们技术人员登录服务器帮客户搭建完成。

    五、网站排查

      1.部分地区或线路无法访问，网站无法打开，网站打开报错，网站打开慢。

      2.网站打开部分报错页面。

      3.我司不提供网站源码漏洞检测服务，需客户自行排查处理。

    六、数据备份

      1.我司不提供数据备份（网站源码，数据库，敏感资料）。

      2.我司不提供备份云盘，客户可以选择（百度网盘，腾讯云盘）等备份工具。

    七、安全监控

      1.网络异常流量处理，服务器向外发包处理。

      2.拥有专业流量监控系统，可以按需索取服务器流量图，云主机除外。